Kontakt

Kontakt zu Nymfea

Nymfea ist ein unabhängiger Händler für Naturkosmetik für Haut, Körper und Haar. Das Sortiment umfasst Produkte von acht Marken.

Anfragen werden per Formular und per E-Mail entgegengenommen. Die E-Mail-Adresse lautet support@nymfea.online.

Postanschrift

Nymfea, Gartenstraße 14, 76133 Karlsruhe, Deutschland

Servicezeiten

Der Kundendienst ist Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 erreichbar. Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb dieses Fensters bleiben in der Warteschlange. Die Bearbeitung beginnt am nächsten Arbeitstag.

Antwortablauf

• Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
• Der Bearbeitungsstand wird bei jedem Wechsel mitgeteilt.
• Die erste Antwort kommt innerhalb eines Arbeitstages im Servicefenster. Die Antwort erfolgt spätestens innerhalb von zwei Werktagen.

Zuständigkeit

• Der Support klärt den Bestellstand und Adresskorrekturen vor Übergabe an den Versanddienstleister.
• Der Support prüft Meldungen zu Transportschäden und Fehlmengen.

Angaben für eine schnelle Bearbeitung

• Bestellnummer und Name aus der Bestellbestätigung.
• Lieferland und gewünschte Korrektur bei Adressfehlern.