Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026.

Rückgabefrist

Nymfea nimmt Ware 30 Tage ab Lieferung zurück.

Die Frist gilt für Bestellungen von nymfea.online.

Die Frist gilt für Lieferungen weltweit.

Zustand der Ware

Die Ware muss unbenutzt und vollständig sein.

Etiketten und Verpackung müssen beiliegen.

Die Produktseite nennt Marke und Anwendung zur Prüfung.

Rücksendung per Post

Die Rücksendung erfolgt per Post.

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

Bei mangelhafter oder falscher Ware ist die Rücksendung kostenfrei.

Erstattung

Nymfea erstattet den Warenwert in voller Höhe.

Die Erstattung erfolgt auf die verwendete Zahlungsmethode.

Nymfea akzeptiert Kreditkarte und PayPal.

Die Versandgebühr beträgt 8 EUR.

Die Gebühr entfällt ab 40 EUR Bestellwert.

Umtausch

Ein Umtausch erfolgt als Rückgabe mit Neubestellung.

Nennen Sie in der Anfrage den gewünschten Artikel mit Marke und Anwendung.

Anfrage an den Kundendienst

Der einzige Kontaktkanal ist support@nymfea.online.

Senden Sie Bestellnummer und Name aus der Bestellbestätigung.

Nennen Sie Artikel mit Marke und Anwendung.

Beschreiben Sie den Grund der Rückgabe.

Das Servicefenster ist Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr.

Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Beschädigte oder falsche Ware

Nymfea prüft Meldungen zu Transportschäden und Fehlmengen.

Senden Sie Bestelldaten und Fotos des Mangels.

Die Gewährleistung folgt den gesetzlichen Regeln.

Mängel werden anhand von Bestelldaten und Fotos geprüft.

Nymfea, Gartenstraße 14, 76133 Karlsruhe, Deutschland bearbeitet die Prüfung.

Bearbeitung und Updates

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Die erste Antwort kommt innerhalb eines Arbeitstages im Servicefenster.

Der Bearbeitungsstand wird bei jedem Wechsel mitgeteilt.

Nachrichten außerhalb des Fensters bleiben in der Warteschlange.

Die Bearbeitung beginnt am nächsten Arbeitstag.