Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026.

Versandgebiet und Kosten

Nymfea versendet Bestellungen weltweit.

Die Versandgebühr beträgt 8 EUR.

Ab einem Bestellwert von 40 EUR entfällt die Gebühr.

Nymfea arbeitet unter nymfea.online.

Lieferzeit

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Carrier-Ereignisse bestimmen den Verlauf der Sendung.

Verzögerungen entstehen beim Versanddienstleister.

Bestellung und Adresse

Jede Bestellung erhält eine Bestellbestätigung.

Die Bestellbestätigung enthält Bestellnummer und Name.

Die Lieferadresse aus der Bestellung geht an den Versanddienstleister.

Adresskorrekturen sind vor der Übergabe möglich.

• Anfragen gehen an support@nymfea.online.
• Die Nachricht nennt Bestellnummer und Name aus der Bestellbestätigung.

Korrekturen nennen Lieferland und gewünschte Korrektur.

Sendungsverlauf

Der Versanddienstleister erfasst den Sendungsstatus.

Eine Bestellung kann in getrennten Sendungen eintreffen.

Jede Teilsendung erhält eigene Sendungsinformationen.

Eine fehlgeschlagene Zustellung meldet der Versanddienstleister.

Fehlmenge und Transportschaden

Der Support prüft Meldungen zu Transportschäden und Fehlmengen.

Die Prüfung nutzt Bestelldaten und Fotos.

• Meldungen gehen an support@nymfea.online.
• Die Nachricht enthält Bestellnummer, Name und Beschreibung des Schadens.

Hilfe durch den Support

Der Support klärt Bestellstand und Adresskorrekturen vor Übergabe an den Versanddienstleister.

Der Support arbeitet Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 in der Zeitzone Europe/Berlin.

Die erste Antwort kommt innerhalb eines Arbeitstages im Servicefenster.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Der Bearbeitungsstand wird bei jedem Wechsel mitgeteilt.

Nachrichten außerhalb des Fensters bleiben in der Warteschlange.

Die Bearbeitung beginnt am nächsten Arbeitstag.