FAQ

Nymfea ist ein unabhängiger Händler für Naturkosmetik. Das Sortiment umfasst 872 Produkte von acht Marken für Haut, Körper und Haar. Jede Produktseite nennt Marke und Anwendung.

Nymfea führt Alteya Organics und Evolve Organic Beauty. Nymfea führt auch The Body Shop, Soeder, GREEN SKINCARE, VITALE, fine cosmetic und Advanced Clinicals.

Angaben zu Anwendung und Hauttyp stehen auf der Produktseite. Das Team prüft INCI-Angaben vor der Listung. Aufgenommen werden nur Produkte mit vollständiger Inhaltsstoffliste.

Ware kommt versiegelt in Originalverpackung. Jede Einheit trägt einen lesbaren Chargencode. Jedes Paket wird vor Übergabe gewogen und verschlossen.

Nymfea versendet Bestellungen weltweit. Die Sprache des Shops begrenzt den Versand nicht. Die Lieferadresse aus der Bestellung bestimmt das Zielland.

Die Versandgebühr beträgt 8 EUR. Ab 40 EUR Bestellwert entfällt die Gebühr. Der Betrag wird an der Kasse berechnet.

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage. Die Frist beginnt mit der Übergabe an den Versanddienstleister. Kunden erhalten ungeöffnete Ware in einer Sendung.

Die Sendungsnummer wird nach Übergabe freigeschaltet. Teillieferungen erfolgen nur nach Rücksprache. Bei Fragen zum Bestellstand schreiben Sie an support@nymfea.online.

Der Code NYMFEA18-DE gibt 18% Rabatt auf das Sortiment. Geben Sie NYMFEA18-DE an der Kasse ein. Der Code gilt einmal pro Bestellung.

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Die Rücksendung erfolgt per Post. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Die Erstattung erfolgt als volle Rückzahlung. Transportschäden und Fehlmengen prüft der Support. Schreiben Sie dafür an support@nymfea.online.

Die Gewährleistung folgt den gesetzlichen Regeln. Mängel werden geprüft. Die Prüfung nutzt Bestelldaten und Fotos.

Der Kundendienst beantwortet Fragen zu Bestellung und Versand. Anfragen werden per Formular entgegengenommen. Die Adresse lautet support@nymfea.online.

Das Servicefenster ist Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr in Europe/Berlin. Die erste Antwort kommt innerhalb eines Arbeitstages im Servicefenster. Nachrichten außerhalb des Fensters bleiben in der Warteschlange.

• Bestellnummer und Name aus der Bestellbestätigung.
• Lieferland und gewünschte Korrektur bei Adressfehlern.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer. Der Bearbeitungsstand wird bei jedem Wechsel mitgeteilt.